Spedizioni e resi

Non spediamo a Malta, Cipro, Ceuta, Melilla, Madeira, Azzorre, Gibilterra, Canarie, territori d’oltre oceano.

Politica resi

Noi di CAMCO teniamo molto a garantirti un’esperienza di acquisto all’altezza delle tue aspettative! Per questo vogliamo che ognuno dei nostri clienti sia soddisfatto del prodotto da lui scelto. Per capire quale taglia sia la migliore per te, fai riferimento alla nostra guida alle taglie, così sarai certo di non sbagliare. Se dovessi comunque avere domande o dubbi sui nostri prodotti, non esitare a scriverci all’indirizzo mail:
customerservice@camcoactivewear.com.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, ritenessi necessario dover restituire quanto acquistato, non temere: potrai sempre usufruire del nostro servizio di reso gratuito. Incentiviamo un acquisto consapevole, nel pieno rispetto dell’impegno che ci siamo presi anche e soprattutto nei confronti dell’ambiente:

ben consapevoli che ogni spedizione postale ha un effetto sull’ambiente, in termini di combustibili e imballaggi, ma non solo, ti chiediamo di scriverci a customerservice@camcoactivewear.com per avere consigli sulla taglia migliore per te, qualora avessi ancora dubbi dopo aver consultato la guida alle taglie… e se poi al momento di provare il prodotto non dovessi essere soddisfatto, allora potrai usufruire del reso gratuito!

Condizioni imprescindibili per il reso

Potrai facilmente restituire i prodotti acquistati sul nostro sito rispettando alcune imprescindibili condizioni:

• il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto
• i capi devono essere in perfette condizioni, così come li hai ricevuti
• i capi non devono essere stati in alcun caso indossati, sporcati, lavati, danneggiati o utilizzati
• i cartellini e le etichette originali non devono essere stati rimossi né danneggiati
• il prodotto deve essere restituito nel packaging originale
• i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.

Qualsiasi reso non soddisfi i requisiti di cui sopra non verrà accettato e tratterremo il rimborso. Potrai scegliere se rinunciare al prodotto o riaverlo indietro, sostenendo i costi della spedizione. In questo ultimo caso, potrai seguire le indicazioni riportate nell’email che ti invieremo, per avere tutte le informazioni riguardanti il pagamento della nuova spedizione che organizzeremo per tuo conto o potrai organizzare autonomamente la spedizione a tue spese.

Ad oggi non è possibile richiedere il cambio di uno o più prodotti già acquistati. Se volessi un modello, una taglia o un colore differente, dovrai semplicemente effettuare la procedura di reso per il capo in questione e allo stesso tempo procedere con un nuovo acquisto sul nostro sito.

Istruzioni per i resi

Se desideri restituire i prodotti acquistati sul nostro sito di e-commerce dovrai semplicemente scrivere una e-mail all’indirizzo returns@camcoactivewear.com.

Riceverai un’e-mail di conferma di presa in carico della tua richiesta e successivamente a una valutazione positiva da parte del nostro Customer Service, una e-mail di autorizzazione al reso merce (RMA). A questo punto prepara il pacco: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, non rovinati e, quindi, rivendibili.

Se vuoi affidare a noi l’organizzazione della spedizione di reso, applica all’esterno del pacco la lettera di vettura che riceverai via e-mail. Ricordati, infine, di compilare il modulo di reso, seguendo le istruzioni riportate sullo stesso e di inserirlo nel pacco insieme agli articoli che desideri rendere.

Resi gestiti da CAMCO

Per resi la cui spedizione sarà organizzata da CAMCO, potrai richiedere il ritiro del pacco presso un indirizzo di tua preferenza o potrai consegnare il pacco presso uno dei centri che ti indicheremo nell’email di conferma di autorizzazione al reso merce (RMA), se disponibili vicino a te.

In questo caso la tua responsabilità sul prodotto cessa nel momento in cui esso viene consegnato al corriere, esonerandoti in caso di smarrimento o danni al pacco. Tuttavia, ti ricordiamo che è sempre a tuo carico il controllo del prodotto reso, che deve necessariamente rispettare le condizioni imprescindibili per l’esercizio del diritto di recesso.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, provvederemo al rimborso entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, a condizione che questa soddisfi i criteri sopra riportati. Ti invieremo una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto

Considera che, in alcuni casi, le tempistiche per l’accredito della somma a te dovuta potrebbero subire rallentamenti, in relazione all’istituto bancario o all’emittente della carta di credito. In ogni caso, faremo del nostro meglio per garantirti la più rapida gestione del tuo reso.

Resi gestiti autonomamente dal cliente

Qualora tu preferisca provvedere autonomamente alla spedizione del reso al nostro magazzino, sarai responsabile della spedizione stessa. CAMCO si rifarà a te direttamente in caso di danneggiamento e smarrimento del prodotto reso, in quanto la responsabilità nei confronti della spedizione cessa solo una volta che essa verrà consegnata presso il nostro magazzino. CAMCO si riserva la facoltà di non accettare una spedizione che presenti evidenti segni di manomissione o danneggiamento.

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, provvederemo al rimborso entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, a condizione che questa soddisfi i criteri sopra riportati. Ti invieremo una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

Considera che, in alcuni casi, le tempistiche per l’accredito della somma a te dovuta potrebbero subire rallentamenti, in relazione all’istituto bancario o all’emittente della carta di credito. In ogni caso, faremo del nostro meglio per garantirti la più rapida gestione del tuo reso.